Nous sommes là pour vous aider.
Des questions sur le logiciel, la licence ou la mesure : écrivez-nous. Les clients disposant d’un contrat d’assistance réservent directement un rendez-vous.
Demande d’assistance
Décrivez brièvement votre problème en indiquant le numéro de série de l’appareil et la version du logiciel, idéalement avec une capture d’écran.
Ou sur WhatsApp : +49 89 2000 297 22
Réserver un rendez-vous d’assistance
Les clients disposant d’un contrat d’assistance réservent leur rendez-vous en ligne, par session à distance ou par téléphone.
Réserver un rendez-vousManuels, logiciel, webinaires
Avec une licence et un contrat d’assistance valides : manuels, guides d’interprétation, téléchargement du logiciel, enregistrements des webinaires et un test pour les utilisateurs, réunis en un seul endroit.
Accéder à l’IDIAG PortalPas encore d’accès ?
Vous disposez d’une licence et d’un contrat d’assistance actifs, mais pas encore d’un accès à l’IDIAG Portal ? Écrivez à support@idiag.net. Nous examinerons votre demande et vous enverrons une invitation. La connexion peut nécessiter un code à usage unique envoyé par e-mail.
Pas encore de contrat d’assistance ? Il comprend toutes les mises à jour du logiciel (y compris G8), l’assistance technique et la participation gratuite aux webinaires de l’Idiag Academy.
Informations sur l’Idiag M360
Les notices d’utilisation, manuels et logiciels sont à la disposition des clients sur l’IDIAG Portal. Sur demande, nous vous envoyons gratuitement une notice d’utilisation imprimée.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’Idiag M360 ?
Une analyse de la colonne vertébrale assistée par ordinateur et sans rayonnement : l’appareil se déplace le long des apophyses épineuses de la colonne thoracique et lombaire et enregistre la position de chaque segment. L’analyse montre la posture, la mobilité et la stabilité musculaire du dos par rapport à des valeurs de référence. En savoir plus sur l’Idiag M360.
Où obtenir la version actuelle du logiciel ?
Les clients disposant d’un contrat d’assistance téléchargent le logiciel sur l’IDIAG Portal. Nous informerons tous les clients par e-mail de la prochaine génération, G8.
Ma licence n’est plus reconnue. Que dois-je faire ?
Écrivez à support@idiag.net en indiquant le nom de votre entreprise, le numéro de série de l’appareil et une capture d’écran du message. Nous vous aiderons rapidement.
J’ai acheté mon Idiag M360 sous le nom de MediMouse ou de SpinalMouse. L’assistance s’applique-t-elle aussi à moi ?
Oui. Le MediMouse et le SpinalMouse s’appellent Idiag M360 depuis 2018 ; il s’agit du même produit.